Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet et acceptation

AgentPro Academy (agentpro.academy) est une plateforme en ligne de préparation à l'examen d'agent de football organisé par la FIFA : fiches de cours reformulées, questions d'entraînement, séries thématiques, examens blancs, épisodes audio, tuteur assisté par intelligence artificielle et score de préparation.

Le service est édité par Erwan André, entrepreneur individuel, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et de l'application mobile, ainsi que la vente des forfaits payants.

La création d'un compte vaut acceptation des présentes conditions. Elles s'appliquent au plan gratuit comme aux forfaits payants.

2. Compte

L'inscription se fait par adresse email, sans mot de passe : vous recevez un lien ou un code à usage unique. Vous êtes responsable de l'accès à votre boîte mail et de l'usage fait de votre compte.

Un seul compte par personne. Le compte est personnel, incessible et ne peut être partagé. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour souscrire un forfait payant.

3. Ce qui est accessible gratuitement

La création d'un compte est gratuite et n'exige aucune carte bancaire. Le plan gratuit, appelé « Découverte », donne accès à :

• La première matière du programme (« Statuts de la FIFA ») : ses fiches de cours, le texte officiel correspondant et ses questions d'entraînement.
• Une série d'entraînement sur le site, une seule, toutes matières confondues — une série commencée puis abandonnée est décomptée. Dans l'application mobile, les questions de la première matière restent accessibles sans limite de nombre.
• Un examen blanc, un seul.
• Les épisodes audio publiés, pour toutes les matières disponibles ; la reprise de lecture d'un appareil à l'autre n'est en revanche pas mémorisée.

4. Offres payantes et tarifs

Tout ce qui n'est pas listé à la section précédente — les autres matières et leur texte officiel, les séries et examens blancs suivants, le tuteur IA — nécessite un forfait payant. Le plan Découverte n'est pas une période d'essai limitée dans le temps : il reste disponible sans échéance.

Trois formules donnent accès à l'intégralité de la formation (toutes les matières, séries et examens blancs illimités, texte officiel, tuteur IA, mises à jour du contenu) :

• Pass Examen — 79 € par mois : abonnement mensuel souscrit dans la perspective de la prochaine session d'examen, à un tarif préférentiel en contrepartie d'un engagement jusqu'à cette session. Reconduit automatiquement chaque mois.
• Liberté — 99 € par mois : abonnement mensuel sans engagement, reconduit automatiquement chaque mois et résiliable à tout moment.
• Pack Année — 599 € : paiement unique donnant douze mois d'accès à compter du paiement. Aucune reconduction : l'accès s'arrête à l'échéance, sans nouveau prélèvement.

5. Prix affichés

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Des tarifs adaptés s'appliquent dans certaines régions du monde (Amérique latine, Afrique, Asie du Sud) : le prix affiché y est inférieur aux montants ci-dessus.

Le prix qui vous engage est celui affiché sur la page des tarifs et récapitulé sur la page de paiement, avant la validation de votre commande.

L'éditeur peut faire évoluer ses tarifs. Un nouveau prix ne s'applique jamais rétroactivement : pour un abonnement en cours, il ne prend effet qu'après information préalable et à compter d'une échéance à venir, et vous pouvez résilier avant cette échéance.

6. Commande, paiement et facturation

La commande se conclut en ligne : vous choisissez un forfait, vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée, et la commande devient ferme à la validation du paiement. L'accès complet est ouvert immédiatement.

Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. L'éditeur n'a à aucun moment accès à vos données de carte bancaire.

Pour les abonnements, le prélèvement intervient à la souscription puis à chaque échéance mensuelle, jusqu'à résiliation. Pour le Pack Année, le prélèvement est unique.

Les factures d'abonnement sont accessibles à tout moment depuis la page « Mon compte », qui ouvre le portail de facturation. Pour le Pack Année, ou pour tout autre justificatif, écrivez à agentpro@dirtylab.fr.

En cas d'échec de prélèvement, l'accès complet est suspendu jusqu'à régularisation. Ni votre compte ni votre progression ne sont supprimés : vous revenez au plan Découverte.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du code de la consommation).

Ce service est un contenu numérique fourni immédiatement, ce qui ouvre une exception prévue par l'article L221-28 du code de la consommation : lorsque le consommateur demande expressément l'exécution du contrat avant la fin du délai et renonce expressément à son droit de rétractation, celui-ci est perdu une fois le contenu fourni.

Cette renonciation ne se présume pas : elle doit être recueillie sur le formulaire de commande, par un accord exprès et distinct de l'acceptation des présentes conditions. Tant que cet accord n'a pas été recueilli, vous conservez l'intégralité de votre droit de rétractation pendant quatorze jours, même si vous avez déjà utilisé la plateforme.

Pour exercer ce droit, écrivez à agentpro@dirtylab.fr en indiquant l'adresse email de votre compte : aucune forme particulière n'est exigée. Le remboursement est effectué dans les quatorze jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

8. Résiliation et fin du contrat

Les abonnements mensuels (Pass Examen, Liberté) se reconduisent tacitement chaque mois jusqu'à résiliation.

La résiliation s'effectue en ligne, depuis la page « Mon compte » : la rubrique consacrée à l'abonnement ouvre le portail de facturation, où l'arrêt du renouvellement se fait en quelques clics. Vous pouvez également écrire à agentpro@dirtylab.fr — nous traitons la demande sans condition de forme.

La résiliation met fin au renouvellement ; elle n'interrompt pas la période déjà payée. Vous conservez l'accès complet jusqu'au terme de la période en cours, puis revenez au plan Découverte.

Le Pass Examen étant proposé à un tarif préférentiel en contrepartie d'un engagement jusqu'à la session d'examen visée, la résiliation y prend effet au terme de cet engagement. Cette clause ne fait pas obstacle aux droits que la loi reconnaît au consommateur, notamment la résiliation pour motif légitime.

Le Pack Année n'est pas un abonnement : rien n'est reconduit et l'accès s'arrête douze mois après le paiement.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (agentpro@dirtylab.fr), qu'un forfait soit en cours ou non. La suppression du compte ne vaut pas remboursement des périodes déjà payées. Vos données sont effacées dans les conditions décrites par la politique de confidentialité.

L'éditeur peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, après notification par email et, sauf fraude, avec un délai raisonnable pour régulariser. Dans ce cas, la part d'abonnement payée et non consommée est remboursée au prorata.

9. Remboursement

En dehors du droit de rétractation, les sommes versées ne sont pas remboursables : le contenu est accessible dès la souscription et l'abonnement peut être arrêté à tout moment pour l'avenir.

L'éditeur rembourse néanmoins toute facturation manifestement erronée (double prélèvement, prélèvement postérieur à une résiliation) ainsi qu'une indisponibilité prolongée du service vous en ayant privé. Écrivez à agentpro@dirtylab.fr.

Aucun remboursement n'est dû au motif d'un échec à l'examen : la plateforme est un outil de préparation, elle ne garantit aucun résultat.

10. Contenu pédagogique — avertissement important

• Les contenus de la plateforme (fiches, questions, explications, épisodes audio, réponses du tuteur IA) sont des reformulations pédagogiques originales du matériel d'étude officiel. Ils ne constituent pas les textes officiels.
• Seuls les règlements et documents officiels de la FIFA font foi, en particulier le jour de l'examen. Les références fournies (article, page) permettent de s'y reporter.
• Certains contenus sont produits avec l'aide d'une intelligence artificielle et peuvent comporter des imprécisions. Ils ont une vocation d'entraînement, jamais de conseil juridique.
• AgentPro Academy est une plateforme de préparation indépendante, non affiliée à la FIFA et non agréée par elle.
• La plateforme ne garantit pas la réussite à l'examen. Le score de préparation est un indicateur statistique, pas une promesse de résultat.
• Le programme est fixé par la FIFA et peut évoluer. L'éditeur met le contenu à jour dans un délai raisonnable après la publication d'une nouvelle version du matériel officiel ; ces mises à jour sont incluses dans tous les forfaits.

11. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• partager votre compte ou vos identifiants de connexion ;
• extraire, copier ou rediffuser massivement les contenus, notamment par des moyens automatisés ;
• contourner les limites du plan Découverte ou les mécanismes de paiement ;
• perturber le fonctionnement du service ;
• utiliser le tuteur IA à des fins étrangères à la préparation de l'examen.

12. Disponibilité et responsabilité

L'éditeur s'efforce d'assurer un service disponible en continu, sans garantir l'absence d'interruption ni l'absence d'erreur. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou à la suite d'un incident chez un prestataire technique.

L'éditeur répond de la bonne exécution du service dans les conditions prévues par le code de la consommation. Sa responsabilité ne s'étend pas aux dommages indirects, ni aux conséquences d'un usage non conforme aux présentes conditions, ni à un échec à l'examen.

Aucune stipulation des présentes conditions n'a pour effet d'écarter la garantie légale de conformité ni les autres droits d'ordre public reconnus au consommateur.

13. Propriété intellectuelle

La plateforme, sa charte graphique et ses contenus pédagogiques sont protégés (voir les mentions légales). La souscription confère un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, limité à votre propre préparation de l'examen et à la durée du forfait.

Ce droit d'usage n'emporte aucune cession : toute reproduction, diffusion, revente ou utilisation collective (organisme de formation, groupe, classe) est soumise à autorisation écrite préalable.

14. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité : données collectées, finalités, sous-traitants, durées de conservation et exercice de vos droits.

15. Modification des conditions

L'éditeur peut modifier les présentes conditions, notamment pour tenir compte d'une évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de cette page.

Toute modification substantielle affectant un contrat en cours (prix, contenu du forfait, durée) vous est notifiée par email au moins trente jours avant sa prise d'effet. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier sans frais avant cette date.

16. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à agentpro@dirtylab.fr ou passez par le formulaire de support. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur désigné seront publiées sur cette page ; dans l'attente, adressez votre réclamation à agentpro@dirtylab.fr.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives protectrices des consommateurs de votre pays de résidence.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut saisir à son choix la juridiction du lieu où il demeurait lors de la conclusion du contrat, celle du lieu du dommage, ou celle du domicile de l'éditeur.