Condiciones generales de uso y de venta

1. Objeto y aceptación

AgentPro Academy (agentpro.academy) es una plataforma en línea de preparación para el examen de agente de fútbol organizado por la FIFA: fichas de curso reformuladas, preguntas de entrenamiento, series temáticas, exámenes simulados, episodios de audio, tutor asistido por inteligencia artificial y puntuación de preparación.

El servicio está editado por Erwan André, empresario individual, cuyos datos completos figuran en el aviso legal. Estas condiciones regulan el uso del sitio web y de la aplicación móvil, así como la venta de los planes de pago.

La creación de una cuenta implica la aceptación de estas condiciones. Se aplican tanto al plan gratuito como a los planes de pago.

2. Cuenta

El registro se realiza con una dirección de correo electrónico, sin contraseña: recibes un enlace o un código de un solo uso. Eres responsable del acceso a tu buzón y del uso que se haga de tu cuenta.

Una sola cuenta por persona. La cuenta es personal, intransferible y no puede compartirse. Debes tener al menos 18 años para contratar un plan de pago.

3. Lo que es accesible gratuitamente

Crear una cuenta es gratuito y no exige ninguna tarjeta bancaria. El plan gratuito, llamado «Descubrimiento», da acceso a:

• La primera materia del programa («Estatutos de la FIFA»): sus fichas de curso, el texto oficial correspondiente y sus preguntas de entrenamiento.
• Una serie de entrenamiento en el sitio web, una sola, para todas las materias — una serie empezada y luego abandonada también cuenta. En la aplicación móvil, las preguntas de la primera materia siguen accesibles sin límite de número.
• Un examen simulado, uno solo.
• Los episodios de audio publicados, para todas las materias disponibles; en cambio, la posición de escucha no se conserva de un dispositivo a otro.

4. Planes de pago y tarifas

Todo lo que no figura en la sección anterior — las demás materias y su texto oficial, las series y exámenes simulados siguientes, el tutor IA — requiere un plan de pago. El plan Descubrimiento no es un periodo de prueba limitado en el tiempo: sigue disponible sin fecha de fin.

Tres fórmulas dan acceso a la formación completa (todas las materias, series y exámenes simulados ilimitados, texto oficial, tutor IA, actualizaciones del contenido):

• Pass Examen — 79 € al mes: suscripción mensual contratada con vistas a la próxima convocatoria de examen, a un precio preferente a cambio de un compromiso hasta esa convocatoria. Se renueva automáticamente cada mes.
• Libertad — 99 € al mes: suscripción mensual sin compromiso, renovada automáticamente cada mes y cancelable en cualquier momento.
• Pack Anual — 599 €: pago único que da doce meses de acceso desde el pago. Sin renovación: el acceso termina al vencimiento, sin ningún cargo adicional.

5. Precios mostrados

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. Se aplican tarifas adaptadas en algunas regiones del mundo (América Latina, África, Asia del Sur): allí el precio mostrado es inferior a los importes anteriores.

El precio que te vincula es el mostrado en la página de tarifas y resumido en la página de pago, antes de la validación de tu pedido.

El editor puede modificar sus tarifas. Un nuevo precio nunca se aplica de forma retroactiva: para una suscripción en curso, solo surte efecto tras información previa y a partir de un vencimiento futuro, y puedes cancelar antes de esa fecha.

6. Pedido, pago y facturación

El pedido se realiza en línea: eliges un plan, se te redirige a una página de pago segura y el pedido es firme al validarse el pago. El acceso completo se abre de inmediato.

Los pagos son procesados por Stripe Payments Europe Ltd. El editor no tiene en ningún momento acceso a los datos de tu tarjeta bancaria.

En las suscripciones, el cargo se efectúa al contratar y después en cada vencimiento mensual, hasta la cancelación. En el Pack Anual, el cargo es único.

Las facturas de suscripción están disponibles en todo momento desde la página «Mi cuenta», que abre el portal de facturación. Para el Pack Anual, o para cualquier otro justificante, escribe a agentpro@dirtylab.fr.

En caso de impago, el acceso completo queda suspendido hasta su regularización. Ni tu cuenta ni tu progreso se eliminan: vuelves al plan Descubrimiento.

7. Derecho de desistimiento

Dispones de catorce días desde la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de motivar tu decisión (artículos L221-18 y siguientes del Código de consumo francés).

Este servicio es un contenido digital suministrado de forma inmediata, lo que abre una excepción prevista en el artículo L221-28 del Código de consumo francés: cuando el consumidor solicita expresamente la ejecución del contrato antes del fin del plazo y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento, este se pierde una vez suministrado el contenido.

Esa renuncia no se presume: debe recogerse en el formulario de pedido, mediante un acuerdo expreso y distinto de la aceptación de estas condiciones. Mientras ese acuerdo no se haya recogido, conservas íntegramente tu derecho de desistimiento durante catorce días, aunque ya hayas utilizado la plataforma.

Para ejercerlo, escribe a agentpro@dirtylab.fr indicando la dirección de correo de tu cuenta: no se exige ninguna forma concreta. El reembolso se efectúa en los catorce días siguientes a la recepción de tu solicitud, por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

8. Cancelación y fin del contrato

Las suscripciones mensuales (Pass Examen, Libertad) se renuevan tácitamente cada mes hasta su cancelación.

La cancelación se realiza en línea, desde la página «Mi cuenta»: el apartado de suscripción abre el portal de facturación, donde detener la renovación se hace en unos clics. También puedes escribir a agentpro@dirtylab.fr — tramitamos la solicitud sin exigencia de forma.

La cancelación pone fin a la renovación; no interrumpe el periodo ya pagado. Conservas el acceso completo hasta el final del periodo en curso y después vuelves al plan Descubrimiento.

Dado que el Pass Examen se ofrece a un precio preferente a cambio de un compromiso hasta la convocatoria de examen prevista, la cancelación surte efecto al término de ese compromiso. Esta cláusula no impide el ejercicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor, en particular la resolución por causa justificada.

El Pack Anual no es una suscripción: nada se renueva y el acceso termina doce meses después del pago.

Puedes solicitar la supresión de tu cuenta en cualquier momento (agentpro@dirtylab.fr), esté o no vigente un plan. La supresión de la cuenta no equivale al reembolso de los periodos ya pagados. Tus datos se borran en las condiciones descritas en la política de privacidad.

El editor puede suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento grave de estas condiciones, previa notificación por correo electrónico y, salvo fraude, con un plazo razonable para regularizar. En ese caso, la parte de suscripción pagada y no consumida se reembolsa a prorrata.

9. Reembolso

Fuera del derecho de desistimiento, las cantidades abonadas no son reembolsables: el contenido es accesible desde la contratación y la suscripción puede detenerse en cualquier momento para el futuro.

No obstante, el editor reembolsa toda facturación manifiestamente errónea (cargo duplicado, cargo posterior a una cancelación) así como una indisponibilidad prolongada del servicio que te haya privado de él. Escribe a agentpro@dirtylab.fr.

No se debe ningún reembolso por no aprobar el examen: la plataforma es una herramienta de preparación y no garantiza ningún resultado.

10. Contenido pedagógico — advertencia importante

• Los contenidos de la plataforma (fichas, preguntas, explicaciones, episodios de audio, respuestas del tutor IA) son reformulaciones pedagógicas originales del material de estudio oficial. No constituyen los textos oficiales.
• Solo los reglamentos y documentos oficiales de la FIFA dan fe, en particular el día del examen. Las referencias facilitadas (artículo, página) permiten remitirse a ellos.
• Algunos contenidos se producen con ayuda de inteligencia artificial y pueden contener imprecisiones. Tienen una finalidad de entrenamiento, nunca de asesoramiento jurídico.
• AgentPro Academy es una plataforma de preparación independiente, no afiliada a la FIFA ni homologada por ella.
• La plataforma no garantiza aprobar el examen. La puntuación de preparación es un indicador estadístico, no una promesa de resultado.
• El programa lo fija la FIFA y puede evolucionar. El editor actualiza el contenido en un plazo razonable tras la publicación de una nueva versión del material oficial; esas actualizaciones están incluidas en todos los planes.

11. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• compartir tu cuenta o tus credenciales de conexión;
• extraer, copiar o redifundir masivamente los contenidos, en particular por medios automatizados;
• eludir los límites del plan Descubrimiento o los mecanismos de pago;
• perturbar el funcionamiento del servicio;
• utilizar el tutor IA con fines ajenos a la preparación del examen.

12. Disponibilidad y responsabilidad

El editor se esfuerza por mantener un servicio disponible de forma continua, sin garantizar la ausencia de interrupciones ni de errores. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o tras un incidente en un proveedor técnico.

El editor responde de la correcta ejecución del servicio en las condiciones previstas por el Código de consumo francés. Su responsabilidad no se extiende a los daños indirectos, ni a las consecuencias de un uso no conforme a estas condiciones, ni a un suspenso en el examen.

Ninguna estipulación de estas condiciones excluye la garantía legal de conformidad ni los demás derechos imperativos reconocidos al consumidor.

13. Propiedad intelectual

La plataforma, su identidad gráfica y sus contenidos pedagógicos están protegidos (véase el aviso legal). La suscripción confiere un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado a tu propia preparación del examen y a la duración del plan.

Este derecho de uso no implica cesión alguna: toda reproducción, difusión, reventa o uso colectivo (centro de formación, grupo, clase) queda sujeto a autorización escrita previa.

14. Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en la política de privacidad: datos recogidos, finalidades, encargados del tratamiento, plazos de conservación y ejercicio de tus derechos.

15. Modificación de las condiciones

El editor puede modificar estas condiciones, en particular para tener en cuenta una evolución del servicio o de la normativa. La fecha de última actualización figura al principio de esta página.

Toda modificación sustancial que afecte a un contrato en curso (precio, contenido del plan, duración) te será notificada por correo electrónico al menos treinta días antes de su entrada en vigor. Si no te conviene, puedes cancelar sin gastos antes de esa fecha.

16. Reclamaciones y mediación

Para cualquier reclamación, escribe a agentpro@dirtylab.fr o utiliza el formulario de soporte. Respondemos con la mayor brevedad posible.

Conforme a los artículos L612-1 y siguientes del Código de consumo francés, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio. Los datos del mediador designado se publicarán en esta página; entretanto, dirige tu reclamación a agentpro@dirtylab.fr.

17. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Si resides en otro país, conservas el beneficio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia.

En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. En su defecto, el consumidor puede acudir, a su elección, al órgano jurisdiccional del lugar en el que residía al celebrarse el contrato, al del lugar del daño, o al del domicilio del editor.